Politique d’expédition

Q1 : Expédiez-vous à l'international ?

R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les impôts, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.

 

Q2 : D'où expédiez-vous les produits ?

R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.

 

Q3 : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?

R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre produit. (Ne pas confondre avec le délais de livraison)

Q4 : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?

R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Toutefois veuillez noter qu'exceptionnellement certains articles peuvent mettre jusqu'à 65 jours avant d'être livrés


Q5 : Comment puis-je retourner et remplacer mon article que je viens de recevoir?

R : Chez Romina Iris nous voulons que chaque client soit satisfait à 100%. Si votre produit ne vous convient pas, contactez-nous sous 10 jours (à partir de la date de réception de l'article déclarée par la compagnie de livraison) et nous trouverons une solution. AU DELÀ DE CE DÉLAIS, VOUS NE POURREZ PLUS DEMANDER DE REMBOURSEMENT

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine.

NOTE:
1) Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables car ils sont, la plupart du temps, vendus à un prix comportant une trop faible marge de profit et sont donc considérés comme ''une vente finale''
2) Si vous effectuez un retour, pour un article d’une valeur supérieure à 45$ cad, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.